1.1. Настоящие Условия оказания услуг (далее — «Условия») являются юридически обязательным соглашением между Клиентом и EGLSHIP LLC (далее — «Компания»).

1.2. Любое использование услуг Компании, включая, но не ограничиваясь:

• регистрацией на сайте
• оформлением отправлений
• передачей посылок
• оплатой услуг

1.3. Клиент подтверждает, что ознакомился с Условиями в полном объеме, понимает их содержание и принимает все риски, связанные с использованием услуг.

1.4. Настоящие Условия имеют приоритет над любыми устными договоренностями, перепиской или иными соглашениями, если иное прямо не оформлено в письменной форме и не подписано Компанией.

1.5. Клиент соглашается с тем, что акцепт настоящих Условий осуществляется в электронной форме и имеет юридическую силу, равную собственноручной подписи.

2.1. Компания оказывает исключительно посреднические, логистические и складские услуги, включая прием, обработку, консолидацию, хранение и организацию доставки отправлений.

2.2. Компания не является перевозчиком, производителем или продавцом товаров.

2.3. Компания не осуществляет фактическую перевозку отправлений, а лишь организует ее с привлечением третьих лиц.

2.4. Компания не несет ответственности за действия или бездействие третьих лиц, включая, но не ограничиваясь:

• транспортными компаниями (UPS, FedEx, USPS и др.)
• складскими операторами
• таможенными органами
• государственными структурами

2.5. Компания не контролирует логистическую цепочку после передачи отправления третьим лицам и не гарантирует:

• сроки доставки
• сохранность отправления на всех этапах
• непрерывность или бесперебойность доставки

2.6. Клиент подтверждает и соглашается с тем, что Компания действует исключительно как посредник (freight forwarder / agent), а все риски, связанные с транспортировкой, несет Клиент.

2.7. Компания не несет ответственности за:

• качество, подлинность и комплектность товаров
• действия продавцов или отправителей
• несоответствие товаров ожиданиям Клиента

3.1. Клиент обязуется предоставлять точные, достоверные и актуальные данные при регистрации и использовании услуг Компании.

3.2. Клиент несет полную и исключительную ответственность за:

• сохранность учетных данных (логин, пароль и др.)
• все действия, совершенные с использованием его аккаунта
• любые последствия, вызванные использованием аккаунта третьими лицами

3.3. Любые действия, совершенные через аккаунт Клиента, считаются совершенными самим Клиентом.

3.4. Клиент обязуется незамедлительно уведомить Компанию о любом несанкционированном доступе к аккаунту.

3.5. Компания вправе в любое время, по своему усмотрению, без предварительного уведомления и без объяснения причин:

• приостановить доступ к аккаунту
• ограничить использование услуг
• заблокировать аккаунт
• отказать в обслуживании

3.6. Компания вправе запросить у Клиента документы для подтверждения личности (паспорт), а также любую дополнительную информацию, необходимую для соблюдения законодательства или внутренних процедур.

3.7. Клиент обязуется не создавать несколько аккаунтов с целью обхода ограничений, тарифов или иных условий Компании.

3.8. В случае выявления подозрительной, мошеннической или незаконной активности Компания вправе:

• приостановить обработку отправлений
• удержать отправления
• передать информацию в соответствующие органы
• отказать в дальнейшем обслуживании

3.9. Компания не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа к аккаунту Клиента, если такой доступ стал возможен по вине Клиента.

4.1. Клиент заявляет и гарантирует, что:

• он является законным владельцем отправления либо имеет все необходимые права на распоряжение им
• содержимое отправления не нарушает законодательство США, стран транзита и страны назначения
• отправление не содержит запрещенных или ограниченных к пересылке товаров
• предоставленная информация о содержимом, стоимости и характеристиках отправления является полной, точной и достоверной

4.2. Клиент принимает на себя все риски, связанные с неправильным, неполным или недостоверным декларированием отправления.

4.3. Клиент обязуется возместить Компании (indemnify and hold harmless) любые убытки, расходы, штрафы, претензии, требования и издержки, включая разумные расходы на юридическую защиту, без ограничения суммы, возникшие в результате:

• нарушения Клиентом настоящих Условий
• предоставления недостоверной информации
• нарушения законодательства
• претензий со стороны третьих лиц, государственных органов или перевозчиков

4.4. В случае возникновения указанных расходов Клиент обязуется компенсировать Компании такие расходы в полном объеме по первому требованию.

Компания вправе:

• удерживать отправления до полной оплаты (lien)
• списывать средства с доступных платежных методов
• передавать задолженность третьим лицам для взыскания

Минимальная сумма компенсации при обработке проблемного отправления составляет не менее $50, без учета дополнительных расходов.

4.5. Компания не несет ответственности за последствия, возникшие в результате предоставления Клиентом недостоверной или неполной информации.

5.1. Клиент обязуется не передавать к отправке товары, запрещенные или ограниченные к пересылке в соответствии с законодательством США, стран транзита и страны назначения, а также внутренними правилами Компании.

5.2. К таким товарам относятся, включая, но не ограничиваясь:

• оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества
• наркотические, психотропные вещества и прекурсоры
• легковоспламеняющиеся, токсичные и опасные материалы
• товары, подпадающие под экспортные ограничения, санкционные режимы и контроль (включая, но не ограничиваясь, требованиями законодательства США)
• поддельные товары и контрафакт
• иные товары, запрещенные к перевозке или требующие специальных разрешений

5.3. Компания вправе, но не обязана осуществлять проверку содержимого отправления.

5.4. В случае оформления таможенных деклараций или иных сопроводительных документов Компания действует на основании информации, предоставленной Клиентом, и не осуществляет проверку ее достоверности, полноты или соответствия требованиям законодательства.

5.5. Клиент несет полную ответственность за:

• достоверность предоставленных сведений
• описание содержимого отправления
• указание стоимости, количества и характеристик товара

5.6. В случае, если Клиент не предоставляет необходимые сведения для оформления отправления (включая описание содержимого, стоимость, количество и иные данные), Компания вправе по своему усмотрению:

• приостановить отправление до получения информации, либо
• самостоятельно заполнить сопроводительные и таможенные документы на основании имеющейся информации или разумной оценки

5.7. Все сведения, внесенные Компанией в соответствии с пунктом 5.6, считаются предоставленными Клиентом, и Клиент несет полную ответственность за их достоверность независимо от того, кто фактически осуществлял их внесение.

5.8. В случае выявления или подозрения на наличие запрещенных или ограниченных товаров Компания вправе по своему усмотрению, без предварительного уведомления Клиента:

• вскрыть отправление
• приостановить обработку или отправку
• отказать в обслуживании
• утилизировать отправление полностью или частично
• передать информацию и/или отправление в государственные органы

5.9. Все расходы, убытки и последствия, связанные с обнаружением запрещенных или ограниченных товаров, включая штрафы, хранение, возврат, утилизацию или конфискацию, полностью возлагаются на Клиента.

5.10. Клиент подтверждает, что осознает и принимает все риски, связанные с нарушением экспортных ограничений, санкционных режимов и таможенного законодательства.

6.1. Компания вправе без предварительного уведомления Клиента вскрывать, проверять, сканировать, фотографировать, взвешивать, переупаковывать, маркировать и иным образом обрабатывать отправления.

6.2. Компания вправе изменять упаковку, разделять или объединять отправления, а также предпринимать иные действия, необходимые для обеспечения:

• безопасности перевозки
• соблюдения требований законодательства
• оптимизации логистических процессов

6.3. Клиент предоставляет Компании безусловное и безотзывное согласие на совершение указанных действий.

6.4. Компания не несет ответственности за любые последствия таких действий, включая изменение внешнего вида упаковки, перераспределение содержимого, повреждение упаковочных материалов или иные связанные изменения, если такие действия были разумно необходимы.

7.1. Все услуги Компании подлежат оплате на условиях полной предварительной оплаты, если иное не согласовано в письменной форме.

7.2. Компания вправе приостановить обработку, хранение и/или отправку любых отправлений до момента полной оплаты всех начисленных услуг и сборов.

7.3. Компания оставляет за собой право изменять тарифы, стоимость услуг и условия оплаты в любое время без предварительного уведомления.

7.4. Клиент обязуется своевременно оплачивать все выставленные счета, включая:

• стоимость доставки
• складские услуги
• дополнительные услуги
• комиссии платежных систем
• любые иные расходы, связанные с отправлением

7.5. В случае наличия задолженности Компания вправе:

• удерживать отправления до полного погашения задолженности (право удержания / lien)
• отказать в отправке или выдаче отправления
• приостановить обслуживание Клиента

7.6. Клиент предоставляет Компании право списывать задолженность с любых доступных платежных методов, ранее использованных Клиентом.

7.7. В случае неисполнения Клиентом обязательств по оплате Компания вправе передать задолженность третьим лицам для взыскания, включая коллекторские агентства, а также инициировать судебное взыскание.

7.8. Клиент обязуется компенсировать все расходы Компании, связанные с взысканием задолженности, включая, но не ограничиваясь, юридическими расходами и комиссиями.

7.9. Любые предоставленные Клиенту индивидуальные условия, скидки или специальные тарифы являются временными, предоставляются по усмотрению Компании и могут быть отменены в любое время без объяснения причин.

8.1. Услуги Компании предоставляются на условиях «как есть» (AS IS) и «по мере доступности» (AS AVAILABLE).

8.2. Компания не предоставляет никаких гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь:

• гарантиями своевременной доставки
• гарантиями сохранности отправления
• гарантиями непрерывности или бесперебойности оказания услуг
• гарантиями соответствия услуг ожиданиям или целям Клиента

8.3. В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Компания отказывается от всех подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь:

• гарантиями товарной пригодности (merchantability)
• гарантиями пригодности для определенной цели (fitness for a particular purpose)

8.4. Компания не гарантирует отсутствие ошибок, задержек, потерь или сбоев в процессе оказания услуг.

9.1. В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, общая ответственность Компании по любым требованиям Клиента, независимо от их основания (договор, деликт или иное), ограничивается:

• фактическим прямым ущербом, и
• не может превышать $100 за одно отправление, если иное не было письменно согласовано или дополнительно застраховано.

9.2. В случае оформления дополнительного страхования ответственность Компании может быть увеличена в пределах застрахованной стоимости, при соблюдении условий страхования.

9.3. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за:

• косвенные, случайные или штрафные убытки
• упущенную выгоду
• потерю дохода, бизнеса или репутации
• любые иные непрямые убытки

9.4. Компания не несет ответственности за:

• действия или бездействие третьих лиц
• таможенные задержки, проверки, штрафы
• конфискацию или изъятие товаров
• задержки доставки по любым причинам

9.5. Компания не несет ответственности за повреждение упаковки, если такие повреждения возникли в результате разумной обработки отправления, включая переупаковку, досмотр или транспортировку.

9.6. Клиент соглашается, что указанные ограничения ответственности являются существенным условием настоящих Условий и применяются независимо от обстоятельств возникновения ущерба.

10.1. Клиент признается единственным декларантом отправления и несет полную ответственность за соблюдение требований таможенного и иного применимого законодательства США, стран транзита и страны назначения.

10.2. Клиент обязуется предоставлять полную, точную и достоверную информацию о содержимом отправления, включая описание, стоимость, количество и характеристики товаров.

10.3. Клиент принимает на себя все риски, связанные с таможенным оформлением, включая, но не ограничиваясь:

• задержки
• досмотры
• начисление пошлин и налогов
• штрафы и санкции
• изъятие или конфискацию товаров

10.4. Компания не несет ответственности за любые действия или решения таможенных органов и иных государственных структур, включая задержку, изъятие, конфискацию или уничтожение отправлений.

10.5. Компания не обязана уведомлять Клиента о действиях государственных органов, если такие уведомления невозможны или ограничены требованиями законодательства.

10.6. Компания вправе по своему усмотрению взаимодействовать с таможенными и иными государственными органами, включая предоставление информации об отправлении, Клиенте и содержимом отправления, без дополнительного согласия Клиента.

10.7. Все расходы, связанные с таможенным оформлением, включая пошлины, налоги, штрафы, хранение и иные платежи, полностью возлагаются на Клиента.

10.8. Компания не несет ответственности за невозможность доставки отправления в случае ограничений, запретов или изменений законодательства в любой из стран маршрута.

11.1. Компания освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящим Условиям, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (force majeure), возникшими после заключения соглашения и находящимися вне разумного контроля Компании.

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, включая, но не ограничиваясь:

• стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и др.)
• военные действия, вооруженные конфликты, террористические акты
• санкции, запреты и ограничения со стороны государственных органов
• действия или бездействие таможенных и иных государственных органов
• перебои в работе транспортной инфраструктуры
• забастовки, массовые беспорядки
• сбои в работе информационных систем и коммуникаций
• иные обстоятельства, которые Компания не могла предвидеть или предотвратить

11.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств Компании автоматически продлеваются на период действия таких обстоятельств.

11.4. Компания не обязана компенсировать Клиенту какие-либо убытки, возникшие в результате наступления обстоятельств непреодолимой силы.

12.1. Клиент обязан проверить отправление при получении.

12.2. Все претензии, связанные с утратой, повреждением или несоответствием отправления, должны быть заявлены:

• непосредственно в момент получения, либо
• не позднее 3 (трех) календарных дней с момента получения отправления

12.3. Претензии, заявленные по истечении указанного срока, не принимаются и не подлежат рассмотрению (waiver).

12.4. Клиент обязан предоставить доказательства, подтверждающие обоснованность претензии, включая фото-, видео-материалы и иные документы.

12.5. Компания осуществляет видеозапись процессов обработки отправлений, однако срок хранения таких записей ограничен, и Компания не гарантирует возможность их предоставления по истечении разумного срока.

12.6. Компания вправе отказать в рассмотрении претензии в случае отсутствия достаточных доказательств со стороны Клиента.

12.7. Компания не несет ответственности за скрытые дефекты товара, возникшие не по вине Компании.

12.8. Компания не несет ответственности за отправления до момента их фактической приемки на складе Компании.

12.9. В случае, если отправление не было получено Компанией, Клиент вправе обратиться с запросом на розыск отправления не позднее 3 (трех) календарных дней с предполагаемой даты доставки отправления на склад Компании, указанной в трекинге перевозчика.

12.10. По истечении указанного срока запросы на розыск отправления могут быть отклонены Компанией без рассмотрения.

13.1. Компания предоставляет бесплатное хранение отправлений на складе в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента их фактической приемки.

13.2. По истечении указанного срока взимается плата за хранение в размере $1 (одного доллара США) за каждый календарный день хранения за каждое отправление, если иное не установлено Компанией. Начисление платы за хранение осуществляется автоматически, без дополнительного уведомления Клиента.

13.3. Клиент обязан в разумный срок предоставить инструкции по дальнейшей обработке, отправке или возврату отправления.

13.4. Компания не несет ответственности за последствия отсутствия инструкций со стороны Клиента, включая задержку отправки, дополнительные расходы или невозможность доставки.

13.5. Отправление считается брошенным в случае, если:

• Клиент не предоставляет инструкции
• Клиент не оплачивает услуги Компании
• Клиент не выходит на связь

13.6. Отправление признается брошенным по истечении 90 (девяноста) календарных дней с момента фактической приемки на склад Компании.

13.7. Компания не обязана предпринимать дополнительные меры по розыску Клиента.

13.8. В отношении брошенных отправлений Компания вправе по своему усмотрению:

• утилизировать отправление
• реализовать (продать) отправление
• использовать отправление для компенсации расходов

13.9. Клиент безусловно отказывается от любых прав требования в отношении отправления после истечения срока, указанного в пункте 13.6.

13.10. Компания не несет ответственности за любые убытки, связанные с уничтожением или реализацией отправления.

14.1. Клиент обязуется в случае возникновения спора или претензии предварительно обратиться в Компанию для урегулирования вопроса до обращения в банк, платежную систему или иные третьи стороны.

14.2. Необоснованный возврат платежа (chargeback), инициированный Клиентом без предварительного обращения в Компанию, считается нарушением настоящих Условий.

14.3. В случае инициирования необоснованного chargeback Компания вправе:

• приостановить или прекратить обслуживание Клиента
• заблокировать аккаунт Клиента
• удержать отправления, находящиеся на складе
• отказать в дальнейшем предоставлении услуг

14.4. Клиент обязуется возместить Компании все убытки, расходы и комиссии, связанные с возвратом платежа, включая, но не ограничиваясь:

• комиссии банков и платежных систем
• административные расходы
• расходы на юридическое сопровождение

14.5. Компания вправе взыскать задолженность в принудительном порядке, включая:

• передачу задолженности коллекторским агентствам
• обращение в судебные органы

14.6. Клиент обязуется компенсировать все расходы Компании, связанные с взысканием задолженности, включая юридические расходы, сборы и комиссии.

15.1. Неприменение или несвоевременное применение Компанией любого положения настоящих Условий не означает отказа от соответствующего права или положения.

15.2. Любое разовое или частичное применение прав Компании не ограничивает и не исключает возможность их дальнейшего применения в полном объеме.

15.3. Любые исключения, уступки или послабления, предоставленные Клиенту, действуют исключительно в конкретном случае и не создают обязательств для Компании в будущем.

16.1. В случае, если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим исполнению в соответствии с применимым законодательством, такое положение подлежит изменению или ограничению в той мере, которая необходима для придания ему юридической силы.

16.2. Признание недействительным одного или нескольких положений не влияет на действительность и исполнимость остальных положений настоящих Условий, которые сохраняют свою полную юридическую силу.

17.1. Компания вправе в любое время вносить изменения и дополнения в настоящие Условия без предварительного уведомления Клиента.

17.2. Актуальная версия Условий публикуется на сайте Компании и вступает в силу с момента ее размещения, если иное не указано дополнительно.

17.3. Продолжение использования услуг Компании после внесения изменений означает полное и безусловное согласие Клиента с обновленной редакцией Условий.

18.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Соединенных Штатов Америки и штата Делавэр, без учета коллизионных норм.

18.2. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, подлежат рассмотрению исключительно в судах, расположенных на территории штата Делавэр.

18.3. Клиент безусловно соглашается с юрисдикцией указанных судов и отказывается от права на рассмотрение споров в иных юрисдикциях.